На TeamLead Conf 2025 Мария Насырова, СТО Лояльности в Яндекс Плюс AdTech, выступила с докладом о навыке встречать плохие новости и неудобные вопросы так, чтобы укрепить доверие, переформулировать ожидания и дать сигнал, что вы на одной стороне. А также поделилась практиками для тех, кто хочет быть надёжной опорой для команды, особенно в сложные моменты.